V každodenním životě se neustále setkáváme s konfliktními jednotlivci. Nelze se tomu vyhnout: tito lidé se nacházejí všude a někdy zcela nepředvídatelní. Ale přesto, s využitím psychologických znalostí, je můžete rozpoznat, rozdělit do typů a vybrat vhodnou linii svého vlastního chování.
Vlastnosti
Interakce lidí není bez konfliktů a kolizí. Ale ne všechny "střety" jsou objektivní a nevyhnutelné. Rozhodujícím faktorem se někdy stává jejich skutečná příčina, psychologický faktor lidí. Tam jsou dva základní přístupy k popisu je: jeden zvažuje srážky jako přísně negativní proces, a jiný vidí v nich příležitosti pro pokrok.
Konflikt v každém případě se nazývá pravděpodobnost, že osoba vstoupí do argumentu, bez ohledu na příležitost. Pro chování lidí v situacích obzvláště stresujících je vstup do konfliktu zcela normální. Každý obyčejný člověk, i ten nejvyváženější a klidnější, může být nesmírně nepřátelský:
- selhání života;
- zklamání u jiných lidí;
- podvádění;
- různé formy zrady.
Stále však existují lidé s nezvládnutelným typem, kteří nejsou schopni:
- situaci přiměřeně posoudit;
- snížit závažnost jejich reakce a zároveň zmírnit napětí;
- vnímat argumenty a vysvětlení.
Co určuje náchylnost ke konfliktu a formy účasti v něm
Je třeba věnovat pozornost nejen osobnímu momentu, ale také projevu různých kultur v konfliktu. Kulturní prostor předurčuje soubor hodnot a morálních orientačních bodů, základních významů a cílů existence. V tomto případě kulturní prostor neznamená tolik etnicky barevný světonázor jako příslušnost ke konkrétní skupině, a to z různých důvodů.
Lidé s vysokou kulturní úrovní mají samozřejmě tendenci minimalizovat závažnost kolizí, aby vyhladili ostré rohy. Napětí konfrontace je omezené, zavádí se do jasného rámce, tlumí rozpory.
Rozdíly v kulturním kodexu účastníků konfliktu to obvykle zhoršují, prodlužují, komplikují řešení rozporů. Situace je ještě horší s interetnickou interakcí, se střetem lidí z různých kulturních světů.
V tomto okamžiku boj, a dokonce i nevinný, z pohledu některých lidí, činy, slova řeší ostatní jako základní nerešpekt, nejvíce zintenzivňují. Není to jen více či méně emocionality. Meze přípustných a zakázaných, projednávaných a neobchodovatelných se liší; odlišná síla reakce na určité události, fakta.
Odrůdy jednotlivců náchylných ke konfliktu
A přesto, se všemi etnickými, profesními a morálními rozmanitostmi lidí, umožňuje věda o konfliktech identifikovat několik odlišných psycho-typů zvláště agresivních jedinců. Takzvaný demonstrativní účastník konfliktu se snaží být neustále v záři reflektorů. Boj, kontroverze a protiklady nejsou pro něj samy o sobě, ale pouze prostředky. Takoví lidé mají jednoduché oddělení těch, kteří je obklopují: ti, kteří je obdivují, si zaslouží pozornost, ale pokud není obdiv, pak by se neměla věnovat pozornost.
"Demonstranti" se vyznačují zvýšenou emocionalitou a málokdy plánují své činy. Je pro ně těžké vykonávat takové práce, které vyžadují pozornost jemných detailů. Ale tato skupina obtížných lidí může snadno překonfigurovat z jedné situace do druhé, a to pomocí této schopnosti inkarnovat sklony.
Opačný psychotyp destruktivního destruktivního chování je rigidní typ osobnosti. Takoví lidé jsou náchylní k přímočarým a přesvědčivým rozsudkům. Jak často je to možné, volí ne konstruktivní metody a strategie interakce, ale konfliktní, nemají sklon poslouchat názory druhých. I když se zdají být schopni zvítězit na své straně, budou stále dělat to, co si myslí, že je nezbytné, i když se shodnou slovy. Takoví jedinci navíc nemají sklon k prvnímu smíření, i když si jsou jasně vědomi, že se mýlí.
Pevní lidé mají důstojnost: jsou extrémně „žíraví“, jsou schopni analyzovat situace, jako žádný jiný, a kromě toho se s jasně stanoveným cílem „hory mohou obrátit“.
Další velmi konfliktní kategorií osobností jsou lidé tzv. Ultra-přesného typu. Většinou jsou náchylní k úzkosti, obávají se neospravedlnit důvěru, kterou poskytují. S touto kombinací charakteristik chování, lidé pilně skrýt emoce. Pouze zkušení psychologové nebo velmi citliví partneři je mohou chytit a ne vždy.
Velmi precizní osobnost ukazuje pozornost na nejmenší detaily, snaží se vyhnout časným a špatně koncipovaným rozhodnutím. Perfekcionismus často vede k problému, který vede k nervovým poruchám a psychosomatickým poruchám. Workaholism je zvláštní pro super přesné osobnosti. Mnohem horší je komunikovat s nespravovanými lidmi:
- chovat se impulzivně;
- v zásadě nekontrolovatelné;
- nekonzistentní;
- není schopen plánování.
Konfliktní osoba se zřídka dostane do argumentu. Obvykle se mu mistrovsky vyhýbá.
I když je situace objektivně přitahuje, tito jedinci se snaží hrát roli „pozorovatele“, „mírotvorce“ nebo „přilehlého k vítězi“. Je oprávněné je využívat v obtížných a napjatých jednáních. Ale přiřadit případy, které vyžadují jasnou podporu linky, bez ohledu na to, co by měly, neměly by.
Bremsonova klasifikace
Seznámení se s psychologií rodiny nám umožňuje identifikovat odlišnou klasifikaci účastníků konfliktů - podle Bremsona. Iniciátoři sporů a hádek se obvykle stávají "agresí". Jsou rozděleny do tří podtypů:
- „Dlažby“ (kategoricky a asertivně);
- "Marksmen" (ironicky, snaží se zasáhnout a provokovat v nejcitivnější době pro ostatní);
- "Explodující" (snadno vzrušitelný kvůli temperamentu, charakteru nebo prodlouženému duševnímu traumatu).
Konflikt může vyvolat více tzv. Know-how.
Jsou si jisti, že nikdo neví lépe než oni určitou sféru, nebo jiné lidi, nebo dokonce všechno na světě. Typem blízkým je maximalisté. Věří, že se vyznačují dokonalými osobními kvalitami, neodolatelnou krásou, bystrým duchem, profesionálními nadáními - a někdy i dohromady. A takzvaní tajní výtržníci hromadí emoce a náhle je vyhodí.
Jak se vypořádat s konflikty a jak převzít kontrolu nad konfliktem v jejich rukou, popsané ve videu níže.
